Warga Keluhkan Buruknya Pelayanan Pemerintah Desa Kalimantong
Media74.id
Sumbawa Barat NTB —
11/11/25
Sejumlah warga Desa Kalimantong, Kecamatan Brang Ene Kabupaten Sumbawa Barat mengeluhkan buruknya pelayanan di kantor Pemerintah Desa Kalimantong. Warga menilai aparat desa kurang disiplin dan tidak profesional dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.
Berdasarkan pantauan dan informasi warga, beberapa aparatur desa terlihat asyik bermain telepon genggam saat jam kerja. Bahkan, ada yang bersikap tidak sopan dengan menaikkan kaki di atas meja kerja, sementara masyarakat sedang menunggu pelayanan.
“Saya datang ke kantor desa untuk meminta pelayanan administrasi, tapi para petugas tampak sibuk dengan ponselnya. Kami menunggu lama tanpa kepastian,” ujar salah seorang warga dengan nada kecewa.
Kondisi tersebut menimbulkan ketidakpuasan masyarakat terhadap kinerja aparatur desa yang seharusnya menjadi garda terdepan dalam pelayanan publik. Warga berharap Kepala Desa Kalimantong segera mengambil tindakan tegas terhadap pegawai yang lalai dan memperbaiki sistem pelayanan agar masyarakat kembali percaya.
Pelayanan publik merupakan kewajiban utama pemerintah, sebagaimana diatur dalam Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik, yang mewajibkan setiap instansi pemerintah untuk memberikan pelayanan secara cepat, tepat, dan profesional kepada seluruh masyarakat.
“Pelayanan desa itu ujung tombak pemerintahan. Kalau di desa saja sudah tidak peduli pada warga, bagaimana masyarakat mau percaya pada pemerintah,” tambah warga lainnya.
Masyarakat berharap kejadian ini menjadi perhatian serius bagi Pemerintah Kabupaten Sumbawa Barat agar segera dilakukan pembinaan dan pengawasan lebih ketat terhadap aparatur pemerintahan di tingkat desa.
Hen - KSB

